Zahlung

Verfügbare Zahlungsmethoden

Du kannst aus den Zahlungsmöglichkeiten wählen, die dir im Checkout angeboten werden. Die Auswahl kann je nach Lieferland, Währung und Verfügbarkeit des Zahlungsdienstes unterschiedlich sein.

Eine Zahlungsmethode ist für deine Bestellung nur dann verfügbar, wenn sie im Checkout tatsächlich auswählbar ist. Folge bei der Zahlung den dort angezeigten Anweisungen.

Bestellbetrag und Währung

Prüfe vor Abschluss des Kaufs die gewählten Artikel, ihre Anzahl, die Versandkosten und den ausgewiesenen Gesamtbetrag. Maßgeblich ist die im Checkout angezeigte Zahlungswährung.

Falls dein Konto oder deine Karte in einer anderen Währung geführt wird, kann dein Zahlungsanbieter eine Umrechnung vornehmen und dafür Gebühren berechnen. Die entsprechenden Konditionen erfährst du bei deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter.

Rabattcodes

Wenn du einen gültigen Rabattcode hast, gib ihn vor Abschluss der Bestellung in das dafür vorgesehene Feld ein. Prüfe anschließend, ob der Rabatt in der Bestellübersicht berücksichtigt wurde.

Beachte die Bedingungen des jeweiligen Angebots, beispielsweise Gültigkeit, Mindestbestellwert oder ausgeschlossene Kombinationen. Ein Rabatt gilt erst dann für deine Bestellung, wenn er im Checkout erfolgreich angewendet wurde.

Bestätigung und Zahlungsstatus

Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Prüfe bei Bedarf auch deinen Spam-Ordner.

Je nach Zahlungsmethode kann eine Zahlung zunächst als ausstehend oder vorgemerkt angezeigt werden. Eine Vormerkung ist nicht immer mit einer endgültigen Abbuchung gleichzusetzen. Den genauen Status kannst du bei deinem Zahlungsanbieter prüfen.

Wenn eine Zahlung nicht funktioniert

Prüfe zunächst deine Zahlungsangaben und die Hinweise im Checkout. Mögliche Ursachen sind eine fehlende Freigabe durch die Bank, ein Kartenlimit oder eine noch nicht abgeschlossene Sicherheitsprüfung.

• Kontrolliere, ob die erforderlichen Angaben vollständig und korrekt sind.
• Schließe eine angeforderte Bestätigung in deiner Banking-App oder beim Zahlungsanbieter ab.
• Wende dich bei einer Ablehnung durch deine Bank an die Bank oder den Zahlungsanbieter.
• Nutze bei Bedarf eine andere im Checkout angebotene Zahlungsmethode.

Wenn du nicht sicher bist, ob eine Bestellung zustande gekommen ist, schreib uns mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und einer kurzen Beschreibung.

Sorgfältiger Umgang mit Zahlungsdaten

Gib Zahlungsdaten ausschließlich in den dafür vorgesehenen Feldern des Checkouts oder des ausgewählten Zahlungsdienstes ein.

Sende uns keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfnummern, Passwörter oder Einmalcodes. Für die Zuordnung einer Anfrage reichen in der Regel deine Bestellnummer, die verwendete E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des Problems.

Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Rückzahlungen

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart wurde.

Nach Veranlassung einer Erstattung kann es abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Die Voraussetzungen und Regeln für Erstattungen findest du auf unserer Rückgabeseite und in der Widerrufsbelehrung.