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Versand
Hier findest du Hinweise zu Lieferadressen, Versandkosten und zum Versand deiner Bestellung. Wenn du Fragen zu einer Sendung hast, helfen wir dir über unsere Kontaktseite weiter.
Das Wichtigste vor deiner Bestellung
- Lieferadresse prüfen: Gib deine Anschrift vollständig und korrekt an.
- Versandkosten ansehen: Die Kosten für deine Bestellung werden im Checkout vor dem Kauf angezeigt.
- Lieferangaben beachten: Prüfe die für dein Produkt und deine Lieferadresse angegebenen Lieferzeiten.
Liefergebiete
Ob eine Lieferung an deine Adresse angeboten wird, kannst du im Checkout prüfen. Die verfügbaren Versandmöglichkeiten richten sich nach dem Produkt und der angegebenen Lieferadresse.
Wird für deine Adresse keine Versandoption angezeigt, kontaktiere uns bitte vor einer Bestellung. Bei Saatpapier können je nach Zielland besondere Einfuhrbestimmungen gelten.
Versandkosten
Die für deine Bestellung berechneten Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor du den Kauf abschließt. Prüfe dort den Gesamtbetrag einschließlich der ausgewiesenen Versandkosten.
Falls ein Angebot für kostenlosen Versand gilt, beachte die dazu angezeigten Bedingungen, etwa einen Mindestbestellwert oder bestimmte Liefergebiete.
Bearbeitung und Lieferung
Die Bearbeitung deiner Bestellung und der anschließende Transport sind unterschiedliche Schritte. Eine Bestellbestätigung bedeutet daher noch nicht, dass die Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Beachte die beim Kauf angegebenen Lieferzeiten und eventuelle Hinweise zu Vorbestellungen. Wenn du den Kalender für einen bestimmten Anlass benötigst und dir die Lieferangaben unklar sind, frage bitte vor dem Kauf bei uns nach.
Ein Hinweis zum Versandstatus: Ein neu erstellter Tracking-Link kann zunächst noch keine Transportbewegung zeigen. Weitere Informationen erscheinen, sobald der Versanddienstleister die Sendung erfasst und den Status aktualisiert.
Sendungsverfolgung
Wenn für deine Sendung eine Tracking-Nummer oder ein Tracking-Link bereitgestellt wird, findest du diese Angaben in der Versandbestätigung. Prüfe gegebenenfalls auch deinen Spam-Ordner.
Falls du Fragen zum Versandstatus hast, sende uns deine Bestellnummer über das Kontaktformular.
Lieferadresse ändern
Prüfe vor dem Kauf insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl und den Namen am Briefkasten. Gib bei Bedarf einen erforderlichen Adresszusatz an.
Wenn du nach der Bestellung einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns möglichst früh mit deiner Bestellnummer und der korrigierten Adresse. Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister lässt sich die Lieferadresse nicht immer ändern.
Probleme mit der Zustellung
Wenn deine Sendung nicht ankommt oder der Status unklar ist, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir prüfen den Vorgang und die nächsten Schritte.
Zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung, obwohl du nichts erhalten hast, prüfe nach Möglichkeit die Zustellhinweise und frage bei anderen Personen im Haushalt oder an einem angegebenen Ablageort nach. Falls sich die Sendung nicht finden lässt, melde dich bitte bei uns.
Bei beschädigten oder unvollständigen Lieferungen beschreibe uns bitte, was betroffen ist. Bewahre die Verpackung nach Möglichkeit auf, falls sie zur Klärung benötigt wird.
Rücksendungen
Hinweise zu Rückgaben und zur Abwicklung einer Rücksendung findest du auf unserer Rückgabeseite. Informationen zum Widerruf stehen unter Widerruf.
Verwende für eine Rücksendung die dafür mitgeteilte Rücksendeadresse. Die auf einem Versandpaket angegebene Absenderadresse ist nicht automatisch die richtige Adresse für Rücksendungen.
Fragen zu deiner Lieferung?
Schreib uns mit deiner Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse. So können wir deine Anfrage leichter zuordnen.
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