Rückgabe & Erstattung

Bedingungen der freiwilligen Rückgabe

Für unser zusätzliches 180-Tage-Rückgaberecht gelten folgende Voraussetzungen:

• Du teilst uns innerhalb von 180 Tagen nach Erhalt mit, dass du den Artikel freiwillig zurückgeben möchtest.
• Der Kalender ist unbenutzt, vollständig und unbeschädigt.
• Die Saatpapierblätter wurden weder eingeweicht noch eingepflanzt, zerschnitten oder anderweitig verändert.
• Mitgelieferte Bestandteile, etwa ein Kalenderständer, werden vollständig zurückgesendet.
• Deine Bestellung lässt sich anhand der Bestellnummer oder eines anderen Kaufnachweises zuordnen.

Eine vorsichtige Öffnung der Verpackung zur Ansicht schließt die freiwillige Rückgabe nicht aus, solange der Artikel die genannten Bedingungen erfüllt.

So funktioniert die freiwillige Rückgabe

1. Schreib uns: Nutze unsere Kontaktseite und gib deine Bestellnummer sowie den zurückzugebenden Artikel an. Ein Rückgabegrund ist freiwillig.
2. Erhalte die Rücksendeinformationen: Wir teilen dir die passende Rücksendeadresse und Hinweise zur Abwicklung mit.
3. Verpacke den Artikel sorgfältig: Schütze insbesondere das Saatpapier vor Feuchtigkeit und Beschädigungen. Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige Schutzverpackung.
4. Bewahre den Versandnachweis auf: Sende den Artikel an die mitgeteilte Adresse und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

Die Absenderadresse auf deinem ursprünglichen Paket ist nicht automatisch die Rücksendeadresse. Bitte frage die richtige Adresse vor einer freiwilligen Rücksendung bei uns an.

Kosten und Erstattung bei freiwilliger Rückgabe

Bei einer freiwilligen Rückgabe eines mangelfreien Artikels trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir nichts anderes mit dir vereinbaren.

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erstatten wir bei erfüllten Rückgabebedingungen den tatsächlich gezahlten Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels. Bereits angefallene Kosten der ursprünglichen Lieferung werden im Rahmen dieses freiwilligen Zusatzangebots nicht erstattet. Eine zusätzliche Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr berechnen wir nicht.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbaren. Wann der Betrag auf deinem Konto sichtbar wird, hängt auch von deinem Zahlungsanbieter ab.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten stattdessen die gesetzlichen Erstattungsregeln.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Online-Warenkäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Einzelheiten, der maßgebliche Fristbeginn und das Muster-Widerrufsformular sind in unserer Widerrufsbelehrung aufgeführt.

Für einen Widerruf ist keine vorherige Genehmigung erforderlich. Deine Erklärung muss eindeutig zum Ausdruck bringen, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Du musst dafür keinen Grund nennen.

Rückzahlung bei Widerruf

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von dir gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können sie zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner ursprünglichen Zahlung, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dafür entstehen dir keine Rückzahlungsgebühren.

Die Regeln zu Rücksendefristen, Rücksendekosten und einem möglichen Wertersatz findest du in der Widerrufsbelehrung. Die Bedingungen unseres freiwilligen 180-Tage-Angebots schränken diese Rechte nicht ein.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn dein Artikel beschädigt ankommt, einen Mangel aufweist oder du den falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

Soweit Fotos zur Klärung hilfreich sind, können wir diese im weiteren Austausch anfragen. Eine Meldung möglichst bald nach Entdeckung erleichtert die Bearbeitung; deine gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht auf eine kürzere Meldefrist beschränkt.

Bei einer berechtigten Mängelbeanstandung tragen wir die gesetzlich von uns zu tragenden Kosten der Nacherfüllung, einschließlich erforderlicher Transportkosten. Die weitere Abwicklung richtet sich nach deinen gesetzlichen Mängelrechten.

Saatpapier und Keimung

Für das freiwillige Rückgaberecht muss das Saatpapier unbenutzt und ungepflanzt sein. Bereits verwendete Kalenderblätter erfüllen diese freiwilligen Rückgabebedingungen nicht.

Die Keimung hängt unter anderem von der Saatmischung, Lagerung, Feuchtigkeit, Temperatur und dem Licht ab. Falls du einen Produktmangel vermutest, beschreibe uns bitte die verwendeten Pflanzbedingungen und das Problem. Deine gesetzlichen Rechte bei einem tatsächlichen Mangel bleiben bestehen.